工作职责
1、负责区域人员的管理及工作安排,确保完成各项经营指标任务达成;
2、负责建立所辖区域售后服务管理体系,完善售后服务各项工作管理流程;
3、负责所辖区域工作汇总、数据统计,针对问题开展分析,优化解决方案,提升客户满意度;
4、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反应的问题制定改善措施,确保客户满意度。
任职资格
1、全日制本科及以上学历,电气、自动化相关专业;
2、具备良好的客户沟通能力;
3、具有5年以上的风电变流器、光伏逆变器生产企业售后服务区域管理工作经验;
4、具备较强的适应能力,抗压能力强,可接受经常性出差;
5、原则上年龄不超过40周岁,专业能力强者可适当放宽条件。